先日、パスモ定期券が自動改札機で認識されず、使えない状態になりました。
エラーメッセージさえ出ず、無反応。はじめての経験でした。
最終的には無事に新しいパスモ定期券へ交換してもらいましたが、問題が発生した当日は使えないままとなります。
この記事では、パスモ定期券を交換する時の流れ、パスモ定期券を交換するにあたっての注意点などを紹介します。
なお、この記事で登場するパスモ定期券とは、クレジットカード一体型のパスモではありません。スタンダードなパスモ定期券です。
クレカ一体型の場合、少し手順が異なるようですので、ご注意ください。
パスモ定期券が使えない状況
普段から、チャージしたパスモ定期券を使って、電車やバスに乗車してます。
ある時、定期区間外の改札にパスモ定期券をタッチしたところ、無反応。パスモを「離す」「タッチする」を繰り返してもダメ。
駅員さんにパスモ定期券を確認してもらったら、故障しているから使えないとのこと。
10年以上使っていたパスモ定期券でしたが、使えない兆候は全くありませんでした。
故障が判明する1時間前には、普通に使えましたし。
こうして、パスモ定期券が使えない状況は、突然やってきました。
使えないパスモ定期券の交換申請
パスモを交換するためには、「PASMO・ Suicaエリア」の駅で申請書記入し、 提出しする必要があります。
僕は東京メトロの駅で申請しました。定期売り場ではなく、改札横の窓口にいる駅員さんにお願いすれば大丈夫です。
駅員さんに、改札から数歩離れた事務所のような場所に案内され、そこで手続きをしました。
交換の申請書を提出する際には、使えないパスモ定期券、身分証明書が必要です。
申請書は記入項目がすごく少ないので、楽でした。
うる覚えですが、氏名、定期区間、生年月日、 電話番号の記入だけでOK。住所の記入は不用。
手続きが終わると、「障害再発行整理票」というレシートくらいの大きさの紙をもらいます。
「障害再発行整理票」は、 新しいパスモをもらうまで、必ず保管しましょう。
パスモ定期券を交換する時の注意点
はじめは、使えないパスモ定期券と新しいパスモ定期券の交換は、すぐかと思っていました。
でも、実際はすぐはできません。以下にパスモ定期券を交換する時の注意点を記載します。
交換は最短で翌朝
どの鉄道会社か、どの駅かを問わず、故障発生当日に新しいパスモ定期券を受け取ることはできません。
これは仕組みといいますか、処理上の問題で、どうしようもないそうです。
新しいパスモ定期券の受け取り場所
東京メトロ、都営地下鉄、私鉄の駅なら、どこでも新しいパスモに交換できるわけではありません。
新しいパスモ定期券の受け取り場所は、使えないパスモ定期券を当初発行した鉄道会社の窓口だけです。
例えば、以下のように「六本木・自由が丘間」の定期を持っていたとしましょう。
銀座←（東京メトロ）→中目黒←（東急線）→自由が丘
上記区間のパスモ定期であれば、東京メトロ、東急線のいずれの定期売り場・券売機でも購入できます。
もし、今使えないパスモ定期券を東急線内で購入していた場合、東急線の窓口でしか新しいパスモ定期券を受け取れません。
僕は、どの鉄道会社でパスモ定期券を発行したか覚えていませんでしたが、「障害再発行整理票」に書いてあります。
新しいパスモ定期券の受け取り方法
交換申請した翌日、パスモ定期券を発行した鉄道会社の窓口に行きます。
必要なものは、「障害再発行整理票」と使えないパスモ定期券の2点です。
この時の窓口も、定期券売り場でなくても、改札の横にいる駅員さんに言えば大丈夫です。
僕が行った駅は改札が2カ所あるのですが、申し出をした改札ではなく、もう一方の改札に行くように言われました。
出口が多い駅の場合、違う改札に移動する可能性がありますので、少し時間に余裕を持って行く方が良さそうです。
指示された改札の横にいた駅員さんに、新しいパスモ定期券への交換を依頼。
使えないパスモ定期券と引き換えに、新しいパスモへすぐに交換してくれました。
この時の待ち時間はほぼないです。
故障して使えないパスモ定期券の交換費用
今回の場合、故障なので費用はかかりませんでした。
パスモ定期券の交換が完了するまでの定期区間の料金
「障害再発行整理票」と使えないパスモ定期券を駅員さんに見せれば、定期区間を無料で乗車することができます。
僕のパスモ定期は、定期区間の印字が消えていたのですが、それでも改札を通してくれました。
わりと適当ですね。
パスモ定期券を買うべき駅
今回の一件があり、パスモ定期券を購入するなら、自宅最寄駅の鉄道会社が絶対に良いと考えました。
多くの社会人や学生は、夕方以降には家に帰り、翌朝自宅から出かけるはずです。
故障した翌朝に、自宅最寄駅で新しいパスモ定期券を受け取れれば、パスモ定期券が使えない時間を最小に抑えられます。
もし、会社や学校の最寄駅で新しいパスモ定期券を受け取る必要がある場合、乗車時と下車時の2回窓口に行く必要があります。
さらに、故障した翌日が休日だとして、その休日にパスモでお出かけしたい場合、自宅最寄駅で交換できないと、パスモを使えません。
「障害再発行整理票」があれば、定期区間は無料になりますし、定期区間以外は切符で対応することもできますが、面倒なことは出来るだけ減らしたいですよね。
まとめ
パスモ定期券はいつ故障するかわかりませんし、故障の防衛手段もないです。
せめて、故障した時に大変な思いをしたくないですよね。
- 定期は自宅最寄駅で買う
- 最低限の現金は持っておく
事前にこの2点はやっておくことをおすすめします。
コメント